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注意!泉州火車站全面實行電子客票!

2019-12-31 07:38:42 來源: 泉州晚報

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為提高旅客購票出行體驗,12月30日起,泉州火車站全面實行電子客票,乘客無需提前取紙質車票,刷身份證或手機二維碼即可快速進站驗票乘車。沒有紙質車票怎么找座位?證件丟失了怎么辦?需要報銷該如何處理?記者來到泉州火車站現場體驗并采訪車站相關負責任人,就一些注意事項進行答疑釋惑。(泉州晚報社記者吳志明 陳小芬文/圖)

現場:提前取紙質車票 刷身份證快速進站驗票乘車

30日上午10點多,記者在泉州火車站看到,原來設置在二樓廣場的驗證閘機已經移到候車室入口處,幾條自助驗證快速通道前,乘客正有序地排隊刷臉驗證、安檢,秩序井然。據介紹,驗證閘機移到候車室入口處后,乘客驗證完可以直接安檢,減少了排隊時間。記者注意到,絕大部分乘客都是采用二代身份證驗證。”這次設備升級改造后,通過驗證時間從原來的4.8秒縮短到了1.8秒,大大提高了通過能力。“泉州火車站相關負責人介紹。在自助驗證快速通道旁邊,還有一個人工驗證通道。工作人員介紹,目前持港澳通行證、護照、臺胞證、臨時身份證件、戶口本、退改簽車票以及帶小孩的乘客需要走人工通道。

在五號檢票口已經有不少乘客在排隊等候檢票。記者看到,檢票口左側多了一臺機器,機器上有攝像頭,還有放證件區域、二維碼識讀區,原來這就是電子客票的驗證、查詢設備。一位工作人員正在組織排隊的乘客,他表示,自助檢票通道原來可以對二代身份證和紙質車票進行核驗,實行電子客票后,無法再對紙質車票進行核驗,而只能對二代身份證進行核驗,之前就已經取票的或者身份證復印件的只能走人工檢驗通道。

泉州火車站相關負責人表示,目前,泉州火車站內共安裝了9臺電子客票設備,該設備具有刷臉、刷二維碼、刷證件三個功能。除了二代身份證外,外國友人、港澳臺同胞在大陸辦的居住證、港澳通行證、護照,通過這臺機子也能核驗進站。目前電子客票僅限于“G、D、”字頭列車使用。同時,旅客上車站、下車站均實施電子客票的車站方可發售電子客票。目前電子客票僅限部分動車,乘坐普速列車的旅客,仍需要取出紙質車票乘車。前往香港方向的旅客也仍需取出紙質車票乘車。

與現有的鐵路紙質車票不同,電子客票將原紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離,實現運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供,進一步提高了旅客出行體驗。旅客購買電子客票后,鐵路不再出具紙質車票,旅客直接憑購票時使用的有效身份證件原件進站乘車,減少了排隊取票環節,通行速度更快。

不取票,乘車信息從哪看?

可在鐵路12306賬戶訂單內查詢,也可以通過手機短信、微信或郵件等方式獲取電子客票的車次、席位、乘車時間等信息。如果不熟悉互聯網購票,不會在手機上查詢乘車信息,或者手機沒電了,別急!可以通過購票信息單查看,可以選擇通過網站自行下載或打印,也可在車站售票窗口或自動售票機打印。注意!這張白紙條是幫助查看信息用的,可不能當成車票進站乘車。

電子客票如何報銷、退改簽?

火車站相關負責人表示,需要報銷火車票的旅客,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機)打印電子客票報銷憑證,超過30日的,可以通過鐵路12306客服辦理。報銷憑證與車票不同,票面無車廂席位信息,且注有“僅供報銷使用”字樣,不作為乘車憑證使用;報銷憑證上的二維碼也可以查詢車次、席位等信息,微信一掃就出來啦!要注意的是,報銷憑證只能打印一次。

需要退改簽的旅客,可在線上、線下多渠道進行辦理。不建議乘車前打印報銷憑證,已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客,發生行程變更時,應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續;未打印報銷憑證的旅客,線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更。

兒童、學生如何購票乘車?

兒童旅客的購票方式沒有變化。在檢票乘車時,持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。鐵路部門在各進站口設有針對老人、兒童旅客的優先通道。

符合購買學生票條件的旅客,每學年須在購票前到車站指定窗口或自動售票機辦理一次本人身份證件與學生優惠卡的核驗綁定手續。未辦理核驗手續的學生,可在12306網站購買一次學生票(含接續票),但乘車前必須持身份證件和學生優惠卡到車站辦理核驗手續。

此外,符合購買殘疾軍人票條件的旅客,在購票前須到車站指定窗口或自動售票機辦理一次本人身份證件與優惠證件核驗綁定手續,后續購票成功后可直接憑購票身份證件進站乘車。

證件丟失了怎么辦?

旅客在乘車前丟失證件的,持二代身份證的旅客,可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明;持其他身份證件的旅客,應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明,憑身份證明進出站乘車。

旅客在列車上、出站前丟失證件的,須先辦理補票手續,經站車核驗席位使用正常的,開具客運記錄。旅客可在乘車日期之日起30日內,憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明及后補車票,到列車的經停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續,票款按原支付方式退回。

[責任編輯:黃如萍]

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